В кабинете генерального директора два стула. На одном – страх. На втором – развитие. Он садится на первый. Всегда.
Не потому что он плохой руководитель. Потому что страх приходит с датой. Штраф, предписание, дисквалификация – у этих событий есть срок. А развитие – это «когда-нибудь потом».
Это и есть то противоречие, с которым работает ТРИЗ: развитие требует инвестиций сейчас, а наказание приходит потом. И психика выбирает «потом» – до тех пор, пока «потом» не становится «сейчас».
Парадокс в том, что учебный центр на предприятии решает обе задачи одновременно. Он и снимает страх штрафов (потому что обучение проводится легально, с лицензией, с занесением в ФИС ФРДО). И открывает развитие (потому что сотрудники получают реальные свидетельства, а не «корочки»).
Но директор этого не видит. Потому что его доминанта (по Ухтомскому) настроена на страх. Он ищет угрозы. И не замечает возможностей.
Задача психотерапии – переключить доминанту. Показать, что один и тот же инструмент закрывает обе боли. Что УЦ – это не расходы на «образование». Это расходы на снижение рисков. С той разницей, что риски снижаются не на время, а навсегда.
Сравните: вы можете каждый год платить за внешнее обучение сотрудников (и каждый год рисковать, что внешний центр закроется, поднимет цены или выдаст «левую» корочку). Или вы можете один раз запустить свой УЦ – и забыть о страхе штрафов навсегда.
Что выберет директор, когда увидит эту развилку? Тот, кто сидит на стуле страха, – выберет снижение страха. Просто дайте ему правильный стул.